Eliminación de datos y desconexión de redes
Cómo retirar el acceso de COLPAGE a sus redes sociales y cómo pedir que borremos sus datos.
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En resumen
- Desconectar: en ECO Marketing toque la X de la red, y quite también el acceso de COLPAGE en la propia red social.
- Eliminar sus datos: escriba a administrativo@colcompra.com. Respondemos en 15 días hábiles y borramos en máximo 30 días.
- Lo ya publicado en una red sigue en esa red hasta que usted lo elimine allá.
01Desconectar una red social
Desconectar una red hace que COLPAGE deje de poder publicar y consultar métricas de esa cuenta. Puede hacerlo de dos maneras; lo ideal es hacer las dos.
Opción 1 · Desde COLPAGE
- Ingrese a saas.colpage.com › ECO Marketing.
- En la tarjeta de la red, toque la X junto al nombre de la cuenta y confirme.
- Se invalida la autorización guardada: las publicaciones pendientes de esa red ya no podrán salir.
Opción 2 · Desde la propia red social
Retirar el acceso de COLPAGE en la red es definitivo: aunque algo fallara de nuestro lado, la autorización deja de funcionar.
| Red | Dónde se quita el acceso |
|---|---|
| Instagram y Facebook | Facebook › Configuración y privacidad › Configuración › Integraciones comerciales (o "Apps y sitios web"). Elija COLPAGE / ECO Marketing y toque Quitar. En Instagram: Configuración › Apps y sitios web. |
| YouTube (Google) | myaccount.google.com/permissions › elija COLPAGE › Quitar acceso. |
| TikTok | TikTok › Configuración y privacidad › Seguridad y permisos › Permisos de apps › COLPAGE › Quitar. |
| linkedin.com/psettings/permitted-services › COLPAGE › Eliminar. | |
| X, Threads, Pinterest, Bluesky | Configuración de la cuenta › Seguridad › Apps conectadas (en Bluesky, Contraseñas de apps: elimine la que creó para COLPAGE). |
02Pedir que eliminemos sus datos
Puede pedirnos que borremos los datos que COLPAGE guardó de su cuenta de red social o de su cuenta de usuario. Esto incluye las autorizaciones, los datos de la cuenta conectada, las publicaciones programadas, los archivos subidos y las métricas guardadas.
- Escriba a administrativo@colcompra.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
- Indique su nombre, el correo con el que se registró y qué quiere eliminar: una red conectada (diga cuál y el nombre de la cuenta) o toda su cuenta.
- Confirmaremos que la solicitud es suya y le responderemos en un máximo de 15 días hábiles.
- Una vez confirmada, eliminamos los datos en un plazo máximo de 30 días calendario y le avisamos cuando termine.
03Qué se borra y qué se conserva
| Se elimina | Se conserva (por obligación legal) |
|---|---|
| Autorizaciones (tokens) de las redes sociales. Nombre, foto e identificador de las cuentas conectadas. Publicaciones programadas y archivos subidos. Métricas guardadas de esas cuentas. Datos de contacto y de perfil de la cuenta de usuario. | Facturas y documentos electrónicos emitidos, soportes contables y de pago, y registros que la ley tributaria o comercial exija guardar durante el tiempo que ella determine. |
Lo que ya fue publicado en una red social sigue publicado en esa red: COLPAGE no lo borra automáticamente. Si quiere retirarlo, elimínelo directamente en la red.
04Más información
Consulte la Política de privacidad y los Términos y condiciones. Para cualquier duda: administrativo@colcompra.com · 312 346 4966.
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