Términos y condiciones

Última actualización: Junio de 2025

1. Introducción

Bienvenido a Colpage. Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan el acceso y uso de nuestros servicios y productos, que incluyen el desarrollo de software, facturación electrónica, CRM, chatbots con IA, y desarrollos a medida. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar los servicios de Colpage.

2. Definiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones:

  • Afiliado significa cualquier entidad que controle, sea controlada por o esté bajo control común con una de las partes, donde «control» significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participación accionaria u otros valores con derecho a voto para la elección de directores o autoridades administrativas.
  • Cuenta significa la cuenta única creada para acceder a los servicios ofrecidos por Colpage.
  • Servicio o Servicios se refiere a todos los productos ofrecidos por Colpage, que incluyen el software de facturación electrónica, CRM, chatbots con IA, y otros productos relacionados con la tecnología y desarrollo de software.
  • Facturación Electrónica hace referencia a la herramienta de software para generar, emitir y almacenar facturas electrónicas, disponible solo para clientes en Colombia.
  • CRM se refiere al software de gestión de relaciones con clientes, diseñado para empresas que necesitan gestionar y analizar las interacciones con sus clientes.
  • Suscripción hace referencia a los servicios ofrecidos bajo un modelo de suscripción mensual o anual para acceder a las funcionalidades de los productos de Colpage.
  • Cookies significa pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro Sitio Web para mejorar su experiencia de usuario.
  • Política de Cookies hace referencia a la política que regula el uso de cookies en el Sitio Web de Colpage.
  • Usted o Cliente hace referencia al individuo o entidad que utiliza nuestros productos y servicios.
  • Terceros significa cualquier entidad que no sea parte de este acuerdo, que puede tener acceso a ciertos datos o servicios de Colpage a través de integraciones o asociaciones.
  • Local Go hace referencia al sistema de pago utilizado para procesar transacciones dentro de las plataformas de Colpage.
  • Plataforma se refiere al conjunto de herramientas y servicios que proporciona Colpage, incluyendo aplicaciones web y móviles, que permiten la gestión de facturación, relaciones con clientes, y otros servicios ofrecidos.
  • Datos Personales hace referencia a cualquier información que identifique a una persona, como nombre, correo electrónico, dirección, número telefónico, etc., y que se utiliza para proporcionarle nuestros servicios.
  • Contenido significa cualquier tipo de material, ya sea visual, de texto, multimedia o cualquier otro tipo de archivo que se cargue, se transfiera o se envíe a través de nuestros servicios.
  • Usuario Final significa la persona o entidad que utiliza directamente los servicios de Colpage, ya sea una empresa, empleado o cliente final que se beneficia del uso del software.
  • Términos y Condiciones de Terceros significa cualquier conjunto de reglas y políticas que regulen el uso de servicios de terceros integrados con Colpage.
  • Mantenimiento del Servicio hace referencia a las actividades regulares de actualización, reparación y optimización que Colpage realiza para garantizar el funcionamiento adecuado de los servicios.

3. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe dejar de utilizar nuestros servicios de inmediato.

4. Uso del Servicio

Colpage ofrece productos de software como facturación electrónica (solo en Colombia), CRM, chatbots con IA, Marketing, manejo de redes sociales y desarrollos a medida. El uso de estos servicios está condicionado al cumplimiento de los siguientes términos:

  • Facturación Electrónica (Solo para Colombia): Este servicio está disponible exclusivamente para clientes en Colombia y está diseñado para cumplir con los requisitos fiscales establecidos por la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales).
  • CRM y otros servicios globales: El CRM y otros productos de software como chatbots pueden ser adquiridos y utilizados por clientes de cualquier parte del mundo, siempre que el país esté habilitado para realizar pagos a través de la plataforma de pagos de Local Go.

5. Productos y Servicios

Colpage ofrece los siguientes productos y servicios:

  1. Facturación Electrónica (Solo para Colombia): Este servicio permite generar y emitir facturas electrónicas cumpliendo con las normativas fiscales colombianas.
    • Modelos de facturación: Se ofrece por paquetes o según el número de documentos vendidos.
  2. CRM (Customer Relationship Management): Un software para gestionar relaciones con clientes, seguimiento de ventas, comunicaciones y más, disponible a nivel mundial.
  3. Desarrollo de Chatbots IA: Implementación y personalización de chatbots inteligentes para empresas, disponible globalmente.
  4. Desarrollos a Medida: Desarrollo de software personalizado para empresas con precios específicos. Los detalles y precios se proporcionarán según el proyecto y requerimientos particulares de cada cliente.
  5. Marketing y redes sociales: Servicio integral que abarca la gestión de redes sociales, estrategias de contenido, campañas publicitarias y posicionamiento de marca, adaptado a las necesidades de cada negocio. Disponible a nivel mundial.

6. Modelos de Suscripción y Precios

Los servicios de Colpage se ofrecen bajo modelos de suscripción, los precios de los productos se encuentran en el apartado «Precios» y para los productos de Marketing y redes sociales, se encuentran en el catalogo adjunto en Marketing y Redes Sociales.

Facturación Electrónica

  • Paquetes de Facturación Electrónica:
    • Paquete Esencial
    • Paquete Business
    • Paquete Élite

Chatbots con IA (Por suscripción)

  • Plan Esencial
  • Plan Business
  • Plan Élite

Desarrollo a la medida

  • Plan Esencial
  • Plan Business
  • Plan Élite

Marketing y redes sociales

  • Plan Esencial
  • Plan Plata
  • Plan Oro
  • Plan Platino
  • Plan Diamante

7. Facturación y Pagos

  • Pagos recurrentes: Todos los planes de suscripción son recurrentes (mensuales o anuales). La facturación será realizada al inicio de cada período de facturación.
  • Pagos internacionales: Aceptamos pagos globales a través de Local Go, que habilita el cobro en países en los que esté disponible.
  • Pago en Colombia (Facturación Electrónica): Solo aceptamos pagos dentro de Colombia para la suscripción de Facturación Electrónica, que está regulada por la DIAN.

Cambios en la tarifa de suscripción: Nos reservamos el derecho de cambiar las tarifas de suscripción en cualquier momento. Cualquier cambio en las tarifas será notificado con antelación y entrará en vigor al final del ciclo de facturación actual, para su consulta, los precios de los productos se encuentran en el apartado «Precios» y para los productos de Marketing y redes sociales, se encuentran en el catalogo adjunto en Marketing y Redes Sociales.

8. Cancelación de Suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros. En caso de cancelación, no se emitirá un reembolso, pero podrá continuar usando el servicio hasta el final del período de facturación.

9. Propiedad Intelectual

Los productos y servicios de Colpage, incluidos el software, los nombres comerciales, los logotipos y otros materiales relacionados, son propiedad exclusiva de Colpage y COLCOMPRA SAS marca registrada. Usted se compromete a no reproducir, modificar, distribuir o de cualquier otra forma utilizar nuestro contenido sin la autorización previa por escrito de la empresa.

10. Confidencialidad y Protección de Datos

Colpage respeta su privacidad. Recopilamos y utilizamos la información personal que usted nos proporciona solo para proporcionarle los servicios que ha solicitado, tal como se describe en nuestra Política de Privacidad.

11. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Colpage será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias o datos, interrupciones en el servicio o errores de software.

Colpage no se responsabiliza por el uso indebido de nuestros productos fuera de las condiciones establecidas (por ejemplo, el uso de la facturación electrónica fuera de Colombia).

12. Resolución de Disputas

Cualquier disputa relacionada con el uso de nuestros servicios se resolverá conforme a las leyes de Colombia y, si es necesario, ante los tribunales competentes de [Ciudad, Colombia].

13. Política de Cookies

Uso de Cookies
Colpage utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia al interactuar con nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestras páginas web.

  • ¿Qué son las cookies?
    Las cookies permiten a nuestro sitio web recordar su actividad y preferencias a lo largo del tiempo, facilitando su navegación.
  • ¿Cómo utilizamos las cookies?
    Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio, personalizar el contenido y los anuncios, y analizar el tráfico web.
  • Tipos de cookies que utilizamos:
    • Cookies necesarias: Son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no se pueden desactivar.
    • Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web.
    • Cookies funcionales: Permiten recordar sus preferencias y configuraciones para ofrecerle una experiencia personalizada.
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    Usted puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Puede desactivar las cookies si lo desea, pero tenga en cuenta que algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente sin ellas.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de los siguientes medios:

15. Envíos

Todos los productos de Colpage son Digitales por lo que no se genera un envío físico en Colombia ni en cualquier parte del mundo por lo que no se cubren gastos de devoluciones ni cobros por entrega.

16. Garantía

Colpage garantiza el funcionamiento adecuado de sus productos y servicios digitales durante la vigencia activa de la suscripción del cliente. En caso de presentarse errores atribuibles directamente al funcionamiento de nuestro software (como fallos críticos, errores operativos o imposibilidad de acceso), Colpage se compromete a realizar las correcciones necesarias para restablecer el servicio a la brevedad posible. Si, por causas imputables exclusivamente a Colpage, el servicio no pudiera ser restablecido o no llegara a estar disponible durante un periodo significativo del mes correspondiente, se podrá emitir un reembolso proporcional o total del valor de la suscripción correspondiente a dicho periodo. Para hacer válida esta garantía, el cliente deberá notificar el inconveniente dentro del mismo mes calendario en el que se presenta la falla. Esta garantía no aplica en casos donde el servicio no haya sido utilizado por decisión del cliente ni en situaciones derivadas de configuraciones externas, causas de fuerza mayor o el uso indebido del producto.